Retailmodel of dealermodel? Welke Segway Navimow je waar koopt

Een Segway Navimow koop je tegenwoordig net zo goed bij de Gamma, de Praxis, Hornbach of Coolblue als bij een dealer. De machines die daar liggen zijn technisch grotendeels gelijkwaardig aan die van ons. Het verschil zit niet in het apparaat — het zit in wat er daarna gebeurt.

Het korte antwoord: een Navimow die buiten het dealerkanaal is gekocht, kunnen wij niet in behandeling nemen. Niet voor garantie en niet voor betaalde reparatie. We krijgen er geen onderdelen voor en zijn er niet op ingericht. Ga je met zo''n machine naar een dealer, dan word je teruggestuurd naar het verkooppunt. Dat is geen onwil, en het is ook geen oordeel over die machines — het is simpelweg hoe Segway het heeft ingericht.

Hieronder leggen we uit welke modellen via welk kanaal lopen, wat het verschil wél en niet is, en wat je moet doen als je al een retailmodel in de tuin hebt staan.

Welke Navimow waar wordt verkocht

Segway splitst het aanbod in twee lijnen. Ze staan naast elkaar in dezelfde zoekresultaten en de modelnamen lijken sterk op elkaar, waardoor het makkelijk is om ze door elkaar te halen.

Via het dealerkanaal — dit voeren wij

| X-serie, X4-reeks | X420, X430, X450 (4WD, tot 5000 m²) | | Terranox | CM120, CM240 (professioneel terreinbeheer) |

Via het retailkanaal — bouwmarkten, tuincentra en webshops, rechtstreeks van Segway

i105E · i205 AWD · i206 AWD · i208 AWD · i210 LiDAR · i220 LiDAR · i2 LiDAR Pro · de grijze X4-varianten

Let op twee valkuilen in die lijst.

De i210 bestaat in twee smaken. Wij verkopen de i210 AWD, een RTK-machine met aangedreven derde wiel voor hellingen tot 60 procent. In het retailkanaal ligt de i210 LiDAR — een andere machine met een andere navigatie en bijna dezelfde naam. Wie op "i210" zoekt, krijgt ze door elkaar te zien.

De i2 LiDAR-lijn staat verder van ons af dan de rest. Waar de meeste retailmodellen technisch dicht bij onze machines liggen, is dat bij de i2 LiDAR-serie niet zo: andere navigatie, andere onderdelen, andere opbouw. Dat is geen kwaliteitsoordeel, maar het betekent wel dat de kennis en de onderdelen uit onze werkplaats er niet op aansluiten.

Zijn de retailmodellen slechter?

Nee, en dat is belangrijk om eerlijk te zeggen. Op de i2 LiDAR-lijn na zijn het technisch grotendeels gelijkwaardige machines. Dezelfde navigatiefilosofie, hetzelfde maaiprincipe, dezelfde app. Wie een i105E koopt voor een vlakke tuin van 400 m² en zelf handig genoeg is om hem in te regelen, heeft daar prima plezier van.

Verhalen dat de retailversies "uitgeklede" machines zouden zijn kloppen dus niet. Het onderscheid dat Segway maakt is een distributiekeuze, geen productkeuze.

Wat het verschil wél is

Het verschil begint op het moment dat er iets aan de hand is.

Wij krijgen geen onderdelen voor die modellen. De onderdelenvoorziening voor het retailkanaal loopt volledig buiten dealers om, rechtstreeks via Segway. Zelfs als we zouden willen, hebben we niets om mee te werken.

Wij kunnen ze niet aannemen. Modellen die alleen via het retailkanaal worden verkocht, vallen buiten wat wij mogen en kunnen servicen. Onze werkplaats is bewust ingericht op één ding: perfecte aftersales op de machines die we zelf verkocht hebben. Daar hoort bij dat we niet als algemeen reparatieadres voor andermans verkopen fungeren.

De garantieroute loopt anders. Bij een dealeraankoop ben je bij ons aan het juiste adres, punt. Bij een retailaankoop is de retailer je wederpartij en regelt die het met Segway.

In de praktijk krijgen we hier een handjevol telefoontjes per seizoen over. Niet veel, maar het is altijd een vervelend gesprek — juist omdat de klant er niets aan kan doen dat hij dit bij de aankoop niet wist.

Je hebt al een retailmodel. Wat nu?

Binnen de garantie: terug naar de retailer. De bouwmarkt, het tuincentrum of de webshop waar je hem gekocht hebt — Gamma, Praxis, Hornbach, Coolblue, bol — is wettelijk je wederpartij. Die is verplicht het op te lossen en regelt het met Segway. Bewaar je aankoopbon en het serienummer; daar begint elk gesprek mee.

Buiten de garantie: rechtstreeks via Segway. Segway heeft een eigen klantenservice en supportkanaal voor de modellen die zij direct verkopen. Daar zit ook de onderdelenvoorziening.

Dat zijn de twee routes, en er is geen derde. Wij kunnen deze machines niet aannemen en ook niet op afstand beoordelen — daar hebben we de onderdelen, de documentatie en de toegang niet voor.

Je moet nog kiezen

Sta je bij de bouwmarkt of in een webshop naar een i105E van rond de zeshonderd euro te kijken en twijfel je tussen die en een dealermodel? Dan is de eerlijke vraag niet welke machine beter is, maar hoeveel je zelf wilt doen.

Bij ons zitten er drie dingen bij die je bij een retailer niet meekrijgt.

Advies vóór de aankoop. Wij kijken eerst of het model bij de tuin past: oppervlakte, hellingpercentage, obstakels, hoe open de tuin ligt voor GPS-ontvangst. Dat voorkomt de meest kostbare fout die er is — een machine kopen die de tuin niet aankan en daar pas na twee maanden achter komen.

Installatie en inregelen. Wij plaatsen het laadstation, meten de tuin in, zetten de zones en no-go-gebieden op en leveren hem werkend op. Geen doos op de stoep. De installatie kost bij ons:

Aftersales en werkplaats. Storing, onderhoud, winterservice, reparatie: dat regelen wij zelf, in onze eigen werkplaats, zonder tussenstations en zonder discussie over waar de machine vandaan komt. Precies het stuk dat bij een retailaankoop ontbreekt.

Wil je liever een ander merk, of gaat het om een sportveld of groot terrein waar geen Navimow meer voldoet? Kijk dan op Robotmaaier.com, ons eigen bedrijf, waar we naast Segway ook Husqvarna, Kress en FJDynamics voeren en de zakelijke terreinen doen.

Veelgestelde vragen

Kan ik mijn Segway Navimow van de Gamma bij jullie laten repareren? Nee. Modellen die alleen via het retailkanaal worden verkocht kunnen wij niet in behandeling nemen, ook niet tegen betaling. We krijgen er geen onderdelen voor. Voor garantie ga je terug naar de retailer; daarbuiten loopt het via Segway zelf.

Welke Navimow-modellen worden alleen via retailers verkocht? De i105E, i205 AWD, i206 AWD, i208 AWD, i210 LiDAR, i220 LiDAR, i2 LiDAR Pro en de grijze X4-varianten. Die verkoopt Segway rechtstreeks via onder meer bouwmarkten, tuincentra, elektronicazaken en webshops.

Zijn de retailmodellen van mindere kwaliteit? Op de i2 LiDAR-lijn na zijn ze technisch grotendeels gelijkwaardig aan de dealermodellen. Het verschil zit in service, onderdelenvoorziening en garantieafhandeling, niet in de machine zelf.

Wat is het verschil tussen de i210 AWD en de i210 LiDAR? Dat zijn twee verschillende machines met bijna dezelfde naam. De i210 AWD is een RTK-model uit het dealerkanaal met een aangedreven derde wiel voor hellingen tot 60 procent. De i210 LiDAR is een retailmodel met LiDAR-navigatie.

Wie handelt mijn garantie af als ik bij een dealer koop? Wij. Je meldt je bij ons, wij nemen de machine aan en regelen het verder. Dat is het praktische verschil met een retailaankoop, waar je zelf de route via de retailer en Segway moet bewandelen.

Wat kost installatie van een Segway Navimow? Vanaf € 300 voor de I-serie, € 350 voor de H-serie en € 400 voor de X-serie, met een toeslag per extra maaizone en een maximumtarief per serie. Inmeten, zones instellen en werkend opleveren zitten daarbij in.

---

Prijzen: prijspeil september 2026. Retailprijzen van de retailmodellen wisselen per verkooppunt en per actie.